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Exercer mon droit de rétractation
Vous souhaitez revenir sur votre achat ? Notifiez votre décision sans avoir à la justifier. La démarche est gratuite et ne nécessite pas de compte client.
Votre délai de rétractation
Sous réserve des exceptions légales, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation. Le jour de réception n’est pas compté. Si l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant.
Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien. Votre notification ne dépend pas d’une autorisation d’Elardus.
L’offre commerciale de retour jusqu’à 180 jours pour les
produits non utilisés est distincte de ce droit légal.
Elle ne réduit pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.
Renoncer au contrat ici
Indiquez votre identité, l’achat concerné et l’adresse e-mail à laquelle recevoir votre accusé. Aucun motif n’est demandé.
Retour et remboursement
Après notification, renvoyez le bien dans les 14 jours, sauf si Elardus propose de le récupérer. Nous prenons en charge le retour par étiquette prépayée ou collecte pour les articles volumineux. Contactez-nous rapidement pour organiser cette étape.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification. Sauf si nous proposons de récupérer le bien, il peut être différé jusqu’à sa réception ou à la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès différent et sans frais.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux, mais pas le supplément d’un mode plus coûteux choisi par vous.
Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation excessive peut entraîner une dépréciation. L’emballage d’origine n’est pas une condition automatique d’exercice du droit légal.
Certaines exceptions légales existent, notamment pour un bien descellé qui ne peut réellement être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène. Elles ne concernent pas automatiquement tous les appareils de soin et ne suppriment pas les garanties légales.
Vous pouvez aussi écrire à Elardus
E-mail :
contact@elardus.com
Courrier : Elardus SARL, 15 allée Anjela Duval,
29720 Plonéour-Lanvern, France.
Vous pouvez utiliser ce modèle ou toute déclaration claire :
À l’attention d’Elardus SARL, à l’adresse ci-dessus.
Je vous notifie ma rétractation de l’achat suivant :
Produit(s) et référence de commande :
Date de commande / date de réception :
Nom et adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi papier.
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