01 Vendeur et champ d’application

Le site elardus.com est exploité par Elardus SARL, située au 15 allée Anjela Duval, 29720 Plonéour-Lanvern, France. Le service client est joignable à contact@elardus.com.

Ces conditions concernent les ventes de produits aux consommateurs pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat.

La version applicable est celle communiquée au moment de la commande. Une modification ultérieure des conditions ne change pas les engagements pris pour une commande déjà conclue.

02 Produits et informations avant l’achat

Les produits proposés sont neufs. Le client est invité à consulter leur description, leur référence, leurs caractéristiques, leurs dimensions et les accessoires inclus avant de commander.

Les éléments de décoration ou de mise en situation présents sur une photographie ne sont inclus que lorsqu’ils sont expressément mentionnés dans l’offre. Cette précision ne limite pas l’obligation de livrer un produit conforme à sa description.

En cas de doute sur une compatibilité ou un équipement fourni, le client peut contacter Elardus avant l’achat. Aucun produit différent ne sera substitué à celui commandé sans son accord.

03 Prix et règlement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le récapitulatif de commande présente le montant total à payer, les éventuelles réductions et les frais applicables avant validation.

La livraison standard est offerte dans la zone desservie. Aucun supplément non accepté ne peut être ajouté après la conclusion de la commande.

Le paiement est exigible lors de la commande et traité par Stripe. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés à l’étape de règlement. Une authentification bancaire complémentaire peut être demandée.

En cas de refus du paiement, la commande ne peut pas être exécutée tant que son règlement n’a pas été validé.

04 Passer une commande

1. Sélectionner les produits et vérifier les quantités.
2. Renseigner les coordonnées de facturation et de livraison.
3. Vérifier le contenu du panier et le montant total.
4. Prendre connaissance des CGV et les accepter.
5. Confirmer la commande avec obligation de paiement.

Avant la validation finale, le client peut corriger les informations saisies. La commande devient ferme après sa validation et l’acceptation du paiement. Une confirmation récapitulative est adressée par e-mail.

Si un produit commandé s’avère indisponible, Elardus en informe le client et propose une solution. Un report ou un remplacement nécessite son accord ; à défaut, les sommes correspondant au produit non fourni sont remboursées sans retard injustifié.

05 Livraison

• Zone : France métropolitaine et Corse.
• Tarif : 0 € TTC, sans minimum d’achat.
• Préparation : 1 jour ouvré.
• Transport : 1 à 2 jours ouvrés.
• Total : 2 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande validée avant 14 h, heure de Paris, entre en traitement le jour même. Après cette heure ou un jour non ouvré, son traitement commence le prochain jour ouvré.

Les articles volumineux sont remis à un point accessible au véhicule, à l’entrée du domicile, après organisation avec le transporteur. Le montage, l’ancrage et la préparation du terrain ne sont pas compris.

Un suivi est communiqué après expédition. En cas de retard, d’absence de livraison ou de dommage, le client contacte Elardus. Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions légales.

Les risques sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par le client ou le tiers désigné, lorsque le transporteur est proposé par Elardus. L’absence de réserves à réception ne supprime pas les droits légaux.

En cas de retard, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si ce délai n’est pas respecté. Les cas légaux de résolution immédiate restent applicables. Les sommes dues après résolution pour défaut de livraison sont remboursées sous 14 jours.

06 Droit légal de rétractation

Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans justification. La notification peut être adressée à contact@elardus.com ou par courrier à l’adresse d’Elardus.

Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Elardus organise et prend en charge le retour : étiquette prépayée pour les colis standards ou collecte pour les articles volumineux. La rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable.

Le consommateur peut examiner le produit pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut rester à sa charge. L’absence d’emballage d’origine n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification. Sauf si Elardus propose de récupérer le bien, il peut être différé jusqu’à sa réception ou à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Il comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il utilise le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès différent et sans frais.

Certaines exceptions sont prévues par la loi, notamment pour les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Cette exception ne concerne pas automatiquement tous les produits de soin et doit être portée à la connaissance du client avant l’achat.

07 Retours commerciaux jusqu’à 180 jours

En complément des droits légaux, Elardus accepte les demandes de retour ou d’échange jusqu’à 180 jours calendaires après réception pour les produits non utilisés, propres, intacts et complets, avec leurs accessoires et leur emballage d’origine.

La demande est adressée par e-mail avec la référence de commande. Pour cette offre commerciale, le renvoi intervient dans les 14 jours suivant les instructions de retour. Une étiquette prépayée ou une collecte gratuite est organisée. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les échanges dépendent des disponibilités. À défaut, un remboursement est proposé. Pour un retour commercial éligible, le remboursement est reçu sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours calendaires après réception du produit retourné, vérification et délai bancaire compris.

08 Garanties légales et service après-vente

Elardus répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation. Pour les produits neufs, les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance sont présumés exister à cette date, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de 30 jours après la demande.

Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est refusée, échoue ou n’intervient pas dans le délai applicable. Un défaut mineur ne permet pas la résolution.

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. L’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions légales.

Toute demande peut être adressée à contact@elardus.com. Les garanties légales ne sont pas subordonnées à la conservation d’un emballage intact ni à une démarche préalable auprès du fabricant.

09 Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande sont utilisées notamment pour le paiement, la livraison, la facturation et le service après-vente. Les modalités de traitement et les droits des personnes sont présentés dans la politique de confidentialité de la boutique.

Les choix relatifs aux traceurs facultatifs sont distincts de l’acceptation des présentes conditions de vente.

10 Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d’abord Elardus à contact@elardus.com en précisant votre commande et la difficulté rencontrée.

Le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales, après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante. La médiation ne lui interdit pas de saisir une juridiction compétente.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales ; aucune compétence exclusive au lieu du siège du vendeur n’est imposée.