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Politique de livraison
Retrouvez ici les destinations desservies, les frais de livraison, les délais de préparation et les démarches à suivre pour toute question concernant votre colis.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026 0 € TTC Livraison standard sans minimum d’achat
2 à 3 jours ouvrés Préparation et transport compris
France & Corse France métropolitaine, Corse incluse
01 Destinations et frais
Elardus livre en France métropolitaine, Corse comprise. Les DROM-COM et les destinations étrangères ne sont pas desservis.
La livraison standard avec suivi coûte 0,00 € TTC, sans montant minimum de commande. Aucun supplément de préparation ou de transport n’est facturé pour ce service.
02 Préparation et délai de livraison
| Préparation | 1 jour ouvré |
|---|---|
| Transport après expédition | 1 à 2 jours ouvrés |
| Délai total annoncé | 2 à 3 jours ouvrés |
| Jours de traitement et de livraison | Du lundi au vendredi, hors jours fériés |
| Heure limite de commande | 14 h, heure de Paris |
Une commande validée avant 14 h un jour ouvré entre en traitement le jour même. Après cette heure, le week-end ou un jour férié, le traitement commence le prochain jour ouvré.
Le délai de préparation est déjà compris dans les 2 à 3 jours
ouvrés annoncés : il ne s’ajoute pas à ce total.
03 Suivre votre commande
Après expédition, un e-mail vous communique les informations permettant de suivre votre colis.
Si vous ne retrouvez pas ce message, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez contact@elardus.com en indiquant votre numéro de commande.
04 Articles volumineux
Les articles volumineux bénéficient également de la livraison gratuite dans le délai annoncé. La remise s’effectue à un point accessible au véhicule de livraison, à l’entrée du domicile. Le transporteur prend contact pour organiser la réception.
Le montage, l’ancrage et la préparation du terrain ne sont pas compris dans la livraison.
05 Adresse et réception
Avant de confirmer votre commande, vérifiez le nom du destinataire, le numéro de voie, le code postal et les éventuelles indications d’accès. Signalez rapidement toute erreur à notre équipe. Une modification après expédition peut ne plus être possible.
En cas d’absence, consultez les instructions communiquées par le transporteur. Si vous ne parvenez pas à organiser la réception, contactez-nous pour que nous examinions la situation.
06 Retard ou absence de livraison
Si la date annoncée est dépassée ou si le suivi indique une livraison que vous contestez, écrivez-nous avec votre référence de commande. Elardus reste votre interlocuteur pour rechercher le colis et résoudre le problème.
En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsqu’une date constituait une condition essentielle du contrat. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.
07 Colis endommagé ou produit incorrect
À réception, examinez si possible l’emballage et son contenu. Signalez toute anomalie à contact@elardus.com, avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement.
L’absence de réserves lors de la réception ne supprime pas vos droits légaux. Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur proposé par Elardus, les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du bien par vous ou par le tiers que vous avez désigné.